Retourneren

Wil jij een product retourneren? Dat kan makkelijk via onze retourportal!
U heeft 14 dagen de tijd om u retour aan te melden via onze Portal.

Bij het invullen van het retourportaal is het belangrijk om het exacte ordernummer en juiste e-mailadres in te vullen.

STAP 1.

Scan deze code met je Smartphone

of klik op onderstaande link om eenvoudig en snel je retour aanmelden:
retourportal.

STAP 2.

Volg de stappen in onze retourportal en kies de vervoerder van jouw voorkeur.
Verpak de retourzending in de originele verpakking waarin je de bestelling hebt ontvangen.
Bevestig het verzendlabel op de doos en lever het pakket in bij een servicepunt van de gekozen vervoerder.

Waarom Retour aanmelden?

Wanneer je jouw retour via onze portal aanmeldt, wordt deze direct geregistreerd in ons systeem. Hierdoor kunnen wij jouw retourzending sneller verwerken.

Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Deze bedragen de werkelijke verzendkosten van de retourzending.

Wij vragen u aandacht voor onderstaande punten.

Om een vlotte afhandeling te garanderen, vragen wij je om onderstaande richtlijnen te volgen:

-  Voeg altijd de originele pakbon én het retourformulier toe.
-  Zorg dat het product schoon, ongedragen en onbeschadigd is.
-  Geen hangers in het product steken; dit kan schade veroorzaken.
-  De originele labels en/of barcodes moeten aanwezig zijn.
-  Geen stickers, tape of andere beschadigingen aan de productverpakking.
-  Retourneer het artikel in een nette, goed gesloten verpakking.

Omruilen?

Wij bieden op dit moment geen omruilservice aan.
Wil je hetzelfde artikel in een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling via onze webshop.

Terugbetaling & verwerkingstijd

-  Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
-  Onze retourafdeling beoordeelt elk geretourneerd product zorgvuldig.
-  OOFOS Benelux behoudt zich het recht voor om een retourzending of terugbetaling te weigeren indien niet aan de retourvoorwaarden is voldaan.
-  Zodra jouw retour is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.
-  Afhankelijk van jouw bank of betaalmethode kan het 2 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag is bijgeschreven.

Let op: bij creditcardbetalingen kan dit iets langer duren en wordt de terugbetaling mogelijk vermeld als Mollie Payments op je afschrift.